易流云APP隐私保护指引
更新日期：2025年02月08日
生效日期：2025年02月08日
易流云APP是一款由深圳市易流科技股份有限公司（以下简称“我们”）提供，服务于易流云平台客户的各级车辆运输管理人员查看的本单位车辆实时运行信息、过程监控、运行分析各项指标，车辆、线路、驾驶员、订单、运单、仓库门店、硬件设备等基础档案的管理的移动端产品，为说明易流云如何获取登录用户和如何使用、存储用户的个人信息以及用户享有何种权利，我们将通过本指引向您阐述相关事宜，其中要点如下：
i、当您使用一些功能时，我们会在获得您的同意后，收集您的一些敏感信息，例如您在使用上传照片功能时我们访问您的相机，拒绝提供这些信息仅会使您无法使用相关特定功能，但不影响您正常使用易流云的其他功能。
ii、目前，易流云不会主动共享或转让您的个人信息至第三方，如存在其他共享或转让您的个人信息或您需要我们将您的个人信息共享或转让至第三方情形时，我们会直接或确认第三方征得您对上述行为的明示同意，此外，我们会对对外提供信息的行为进行风险评估。
如您想了解更加详尽的信息，请根据以下索引阅读相应章节：
1. 我们收集的信息
2. 我们如何使用 Cookie 和同类技术
3. 信息的存储
4. 信息安全
5. 我们如何使用信息
6. 对外提供
7. 接入第三方SDK目录
8. 您的权利
9. 变更
10. 未成年人保护
11. 如何联系我们
我们深知个人信息对您的重要性，并会尽全力保护您的个人信息安全可靠。请在使用我们的产品（或服务）前，仔细阅读并了解本《易流APP隐私保护指引》。
1. 我们收集的信息
在您使用易流云APP服务的过程中，易流云会按照如下方式收集您在使用服务时主动提供或因为使用服务而产生的信息，用以向您提供服务、优化我们的服务以及保障您的帐号安全。
1.1 当您使用账号登录易流云APP时，我们会收集您的手机号、邮箱、用户密码、员工部门和职务，收集这些信息是为了帮助您登录和使用易流云APP。
1.2 当您使用易流云APP服务时，为保障您正常使用我们的服务，维护我们服务的正常运行，改进及优化我们的服务体验以及保障您的帐号安全，我们会收集您的设备型号、操作系统、Android ID和易流云APP软件版本号，这类信息是为提供服务必须收集的基础信息。请您知悉，我们仅在您的手机本地处理前述信息，不会将前述信息上传至云端（设备型号除外）。
1.3当您使用车辆管理功能时，可以看到当前时间的车辆状态及车辆位置，可以通过车牌信息（含车牌号）等手段进行精确查询，点击相关明细可以查看到车辆当前定位。如车辆安装了ADAS、DSM、视频设备，在获得您的明示同意后，APP会访问您的相册、麦克风，您可以在APP上查看视频的闪拍记录和对讲的内容，还可以看到行车记录及风险驾驶行为数据。我们还会收集您的人脸信息，用于识别打卡并与使用IoT安全设备的车辆进行关联。
1.4当您使用司机的功能时，需先在易流云平台维护司机信息，当您做完上述工作之后，您会看到相关的司机信息，并绑定车辆（由于权限问题显示内容会有不同）。添加司机联系方式时，开发者将在获取您的明示同意后，使用您的通讯录功能，但我们不会收集您的通讯录联系人信息（包括姓名和手机号码）。拒绝提供信息仅会使您无法使用相关特定功能，但不影响您正常使用易流云的其他功能。请您知悉，我们仅在本地调用通讯录权限，您补充调整后，可选择一条联系人姓名、手机号码进行上传。我们不会对您的其他通讯录内容进行保存。如果您拒绝该项授权，前述功能将无法正常使用。
1.5通讯录及手机号权限
当您同意开启此项权限后，我们会使用您设备上的通讯录功能。此项功能将用于短信验证登录账号及短信通知报警信息，添加通讯录司机。如果您拒绝该项授权，前述功能将无法正常使用。请您知悉，我们仅在本地调用通讯录权限，您补充调整后，可选择一条联系人姓名、手机号码进行上传。我们不会对您的其他通讯录内容进行保存。如果您拒绝该项授权，前述功能将无法正常使用。
1.6软件安装列表
我们会收集您设备上的软件安装列表信息，用于第三方的SDK（极光推送SDK）准确的推送通知。我们不会对软件安装列表信息进行存储。如果您拒绝该项授权，前述功能将无法正常使用。请您知悉，我们仅在您的手机本地处理前述信息，不会将前述信息上传至云端。
1.7为了验证用户身份，帮助用户解决问题或记录相关问题的处理方案及结果，当您拨打400客服电话与我们客服团队联系时，我们将收集您的通信/通话记录和您在通话过程中向我们提供的其他信息。此类信息为实现功能所需的必要信息，如果您拒绝我们收集此类信息，会导致您无法拨打我们的客服电话或客服团队无法将处理结果反馈到您，但不影响您使用我们其他功能。
1.8为了识别账号异常状态、了解产品适配性、保障用户正常使用服务，维护服务的正常运行以及保障用户的账号安全，我们可能会收集您的IP地址。
1.9为了连接网络，我们会收集您的WIFI MAC地址信息。请您知悉，我们仅在您的手机本地处理前述信息，不会将前述信息上传至云端。
另外，根据相关法律法规及国家标准，以下情形中，我们可能会收集、使用您的相关个人信息无需征求您的授权同意：
1) 与国家安全、国防安全等国家利益直接相关的；与公共安全、公共卫生、公众知情等重大公共利益直接相关的；
2) 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
3) 出于维护您或其他个人的生命、财产、声誉等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
4) 所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的；
5) 从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
6) 根据您要求签订和履行合同所必需的；
7) 用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品或服务的故障；
8) 为开展合法的新闻报道所必需的；
9) 出于公共利益开展统计或学术研究所必要，且其对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；
10) 法律法规规定的其他情形。
请您理解，我们向您提供的功能和服务是不断更新和发展的，如果某一功能或服务未在前述说明中且收集了您的信息，我们会通过页面提示、交互流程、网站公告等方式另行向您说明信息收集的内容、范围和目的，以征得您的同意。
目前，除因使用易流账号登录第三方APP而获取相关日志信息外，易流不会主动从我们之外的第三方获取您的个人信息。如未来为业务发展需要从其他第三方间接获取您的个人信息，我们会在获取前向您明示您个人信息的来源、类型及使用范围，如易流开展业务需进行的个人信息处理活动超出您原本向第三方提供个人信息时的授权同意范围，我们将在处理您的该等个人信息前，征得您的明示同意；此外，我们也将会严格遵守相关法律法规的规定，并要求第三方保障其提供的信息的合法性。
2. 我们如何使用 Cookie 和同类技术
2.1 Cookies的使用
1）为实现您联机体验的需求，使您获得更轻松的访问体验。我们会在您的计算机或移动设备上发送一个或多个名为Cookies的小数据文件，指定给您的Cookies是唯一的，它只能被将Cookies发布给您的域中的Web服务器读取。我们向您发送Cookies是为了简化您重复登录的步骤、存储您要运输的商品等数据进而为您提供更优的偏好设置、帮助您优化对广告的选择与互动、帮助判断您的登录状态以及账户或数据安全。
2）我们不会将Cookies 用于本隐私政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除Cookies。您可以清除计算机上保存的所有Cookies，大部分网络浏览器会自动接受Cookies，但您通常可根据自己的需要来修改浏览器的设置以拒绝Cookies；另外，您也可以清除软件内保存的所有Cookies。但如果您这么做，您可能需要在每一次访问易流云网站时亲自更改用户设置，而且您之前所记录的相应信息也均会被删除，并且可能会对您所使用服务的安全性有一定影响。
2.2 网络Beacon和同类技术的使用
除 Cookie 外，我们还会在易流云网站上使用网络Beacon等其他同类技术。我们的网页上常会包含一些电子图像（称为"单像素" GIF 文件或 "网络 beacon"）。我们使用网络beacon的方式有： 1、通过在易流云网站上使用网络beacon，计算用户访问数量，并通过访问cookie辨认注册的易流云用户。
3. 信息的存储和删除
3.1 信息存储的地点
我们会按照法律法规规定，将境内收集的用户个人信息存储于中国境内。目前我们不会跨境传输或存储您的个人信息。将来如需跨境传输或存储的，我们会向您告知信息出境的目的、接收方、安全保证措施和安全风险，并征得您的同意。
3.2 信息存储的期限
一般而言，我们仅为实现目的所必需的时间保留您的个人信息，例如：
注销账号：因为易流云APP的账号不对外公开注册，是企业级的服务应用，只有签完合同的客户才会有易流云APP的帐号。如您希望 注销易流云账号，您可以通过查看APP中的“我-设置-注销账号”提示您合同到期后账号会自动注销。您也可以通过致电客服400-090-1656，客服人员将在管理后台删除您的账号，即完成注销。
提示您注意，您注销账号的行为是不可逆的，一旦您的账号被注销，我们将不再为您提供易流云APP产品与/或服务，也不再收集您的个人信息。因此我们建议您谨慎选择注销账号。
车辆轨迹信息：我们会保留1年车辆轨迹信息a，车辆轨迹回放时时间间隔必须小于10天；如需查询更早的轨迹信息，可致电客服400-090-1656让后台协助提取。
车辆视频信息：硬件终端会保存大约15天（由于设备储存大小的限制和使用时长会有不同）之后会自动覆盖之前的信息，如果有需要视频进行交通验证，我们提供了视频提取下载及回放功能，以便提前进行保存备份。
当我们的产品或服务发生停止运营的情形时，我们将以推送通知、公告等形式通知您。
3.3 信息删除
3.3.1 您在以下情形中，可以向我们提出删除个人信息的请求：
（1）我们收集、处理个人信息的行为违反法律法规或与您的约定；
（2）您撤回了对我们收集、使用您的个人信息的同意；
（3）处理您的个人信息的目的已经实现、无法实现或者个人信息为实现处理目的已不再必要；
（4）我们停止提供产品或服务，或者个人信息的保存期限届满；
（5）您选择注销易流云账户；
（6）我们终止服务及运营；
（7）法律法规规定的、您有权要求我们删除个人信息的其他情形。
3.3.2 若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的法律实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些法律实体获得您的单独授权。当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。
3.3.3 您在此同意，一旦删除请求被响应，您的个人信息将被删除或匿名化处理，但是我们会根据法律法规或规范文件另有规定的情形，按照以下规则保存您的个人信息：
a) 依据道路运输车辆卫星定位系统平台技术要求的规定，数据在线存储时间不少于183天。依据《中华人民共和国电子商务法》《中华人民共和国税收征收管理法》及其实施细则等法律法规规章的要求，涉及电子商务交易的用户注册信息、身份认证信息、服务信息、交易信息的保存时间自交易完成之日起不少于三年，相关涉税资料（包括属于涉税资料的相关信息）应当保存十年。
b) 如果您使用我们平台服务的过程中，存在严重违反法律法规、平台协议、平台规则的情形，您的违法、违约记录及相应的平台信用记录，将被永久保存。当您再次注册账号，我们会将以上信息恢复。
c) 为配合人民检察院、公安机关、国家安全机关侦查用户使用我们平台服务过程中产生的犯罪行为、更好保护用户生命财产安全，如果您在使用我们平台服务过程中涉及刑事案件，我们将按照刑法规定的追诉时效保存您的个人信息。
4. 信息安全
我们努力为用户的信息安全提供保障，以防止信息的丢失、不当使用、未经授权访问或披露。我们将在合理的安全水平内使用各种安全保护措施以保障信息的安全。例如，我们会使用加密技术、匿名化处理等手段来保护您的个人信息。
我们通过不断提升的技术手段加强安装在您设备端的软件的安全能力，以防止您的个人信息泄露。例如，我们为了安全传输会在您设备本地完成部分信息加密的工作；为了预防病毒、木马程序或其他恶意程序、网站会了解您设备安装的应用信息或正在运行的进程信息。
我们建立专门的管理制度、流程和组织以保障信息的安全。例如，我们严格限制访问信息的人员范围，要求他们遵守保密义务，并进行审计。
若发生个人信息泄露等安全事件，我们会启动应急预案，阻止安全事件扩大，并以推送通知、公告等形式告知您。
5. 我们如何使用信息
我们可能将通过某些功能所收集的信息用于我们的其他服务。例如，我们可能将您在使用我们某一功能或服务时我们收集的信息，在另一功能或服务中用于向您提供特定内容。
为了确保服务的安全，帮助我们更好地了解我们应用程序的运行情况，我们可能记录相关信息，例如，您使用应用程序的频率、崩溃数据、总体使用情况、性能数据以及应用程序的来源。我们不会将我们存储在分析软件中的信息与您在应用程序中提供的任何个人身份信息相结合。
6. 对外提供
目前，我们不会主动共享或转让您的个人信息至第三方，如存在其他共享或转让您的个人信息或您需要我们将您的个人信息共享或转让至第三方情形时，我们会直接或确认第三方征得您对上述行为的明示同意。
我们不会对外公开披露其收集的个人信息，如必须公开披露时，我们会向您告知此次公开披露的目的、披露信息的类型及可能涉及的敏感信息，并征得您的明示同意。
7. 接入第三方SDK目录
为了保障易流云APP相关功能的实现与应用的稳定运行，我们可能会接入由第三方提供的软件开发包（SDK）以实现相关目的。不同版本的第三方SDK会有所有不同，一般包括地图导航类、浏览器内核类、网络服务类、语音识别、视频播放、分享、推送通知类、异常统计类、图片加载类、二维码类、推送、crash监控类、登录分享类、安全风控类、数据统计分析类、工具类、框架类。我们会对合作方获取信息的软件工具开发包（SDK）进行严格的安全监测，以保障数据安全。您可以通过以下连接查看第三方的数据使用和保护规则。
8. 您的权利
8.1 访问、更正个人信息的方式
在您使用易流云APP期间，为了您可以更加便捷地访问、更正您的个人信息，我们在产品设计中为您提供了相应的操作设置，您可以参考下面的指引进行操作。
点击界面“
”进入个人操作界面。
点击 “
”进行登录密码的设置、退出登陆操作。
8.2 改变或撤回授权的方式
8.2.1您可以通过以下方式改变您的授权范围或者撤回授权：
（1）您可以通过“我的”-“设置”-“撤回隐私政策授权”，撤回您对我们隐私政策的同意，您撤回对隐私政策同意的效果与注销账户相同。
（2）您可以通过“我的”-“设置”-“系统权限管理”，关闭相应系统权限，撤回系统权限相关个人信息的授权。
8.2.2请您理解，每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成，当您撤回同意或授权后，我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务，也不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
8.2.3如果您无法通过上述方式撤回同意，您可以通过本隐私政策披露的联系方式与我们取得联系。
9. 变更
我们可能会适时对本指引进行修订。当指引的条款发生变更时，我们会在您登录及版本更新时以推送通知、弹窗的形式向您展示变更后的指引。请您注意，只有在您点击弹窗中的同意按钮后，我们才会按照更新后的指引收集、使用、存储您的个人信息。
10. 未成年人保护
我们非常重视对未成年人个人信息的保护。根据相关法律法规的规定，若您是18周岁以下的未成年人，在使用易流云APP服务前，应事先取得您的家长或法定监护人的书面同意。若您是未成年人的监护人，当您对您所监护的未成年人的个人信息有相关疑问时，请通过第9节中的联系方式与我们联系。
11. 如何联系我们
当您有其他的投诉、建议相关问题时，请通过400-090-1656与客服联系。您也可以通过易流云平台“意见反馈”功能进行反馈（账号密码与易流云APP一致）或寄到如下地址：
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电话：0755-26944168 邮编：518057
我们会在收到您的意见及建议后的10个工作日内核验您的身份并尽快向您回复。